FAQ
Tanya Jawab SURGAPAY
Apa yang perlu dilakukan jika menerima pesan mencurigakan?
Periksa alamat domain sebelum memasukkan informasi pribadi. Tutup halaman dan lakukan pemeriksaan ulang jika alamat terlihat berbeda.
Apa yang perlu diperiksa sebelum menggunakan sebuah tautan?
Periksa alamat domain pada bilah browser sebelum membaca atau mengirim informasi. Hubungi dukungan resmi jika Anda meragukan sebuah alamat atau pesan.
Apa yang perlu diperiksa saat membuka situs dari perangkat baru?
Situs dapat diakses melalui ponsel, tablet, dan komputer. Apabila tampilan kurang rapi, muat ulang halaman setelah membersihkan cache browser.
Apa yang perlu dilakukan untuk melihat versi terbaru halaman?
Perubahan dapat terjadi ketika tim memperbaiki navigasi atau menambahkan penjelasan yang dibutuhkan. Periksa menu terkait karena pembaruan dapat ditempatkan pada bagian yang berbeda.
Bagaimana mengatasi halaman yang terus memuat?
Bersihkan cache apabila halaman masih menampilkan versi lama. Sertakan tangkapan layar agar bagian yang bermasalah lebih mudah dikenali.